Kargo ve Teslimat

SafBuhar1.net olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak güvenli şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda sipariş hazırlama, kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama ve Kargoya Veriliş Süresi

Kredi Kartı veya Havale / EFT ile verilen siparişlerde;

  • Hafta içi 09:00‘dan önce onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
  • Cumartesi günü 11:00‘den önce onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
  • Havale / EFT ile yapılan ödemelerde, ödemenin belirtilen saatler içerisinde hesabımıza ulaşmış olması gerekmektedir.
  • Kampanya, resmî tatil ve yoğunluk dönemlerinde sipariş hazırlama süresi en fazla 48 saate kadar uzayabilmektedir.
  • Hafta sonu veya resmî tatil günlerinde işleme alınamayan siparişler takip eden ilk iş gününde hazırlanmaktadır.

Teslimat Bilgileri

SafBuhar1.net olarak Türkiye’nin 81 iline kargo hizmeti sunuyoruz.

Siparişleriniz hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce Türkiye aracılığıyla gönderilmektedir. DHL eCommerce Türkiye, daha önce MNG Kargo adıyla hizmet veren kargo firmasıdır.

Teslimat süresi bulunduğunuz il, ilçe ve teslimat bölgesine göre değişebilmekle birlikte siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Uzak teslimat bölgeleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel yoğunluklar teslimat süresinin uzamasına neden olabilir.

Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz kargo kampanyasının koşullarını karşılayan siparişlerden kargo ücreti alınmamaktadır.
  • Ücretsiz kargo kapsamı dışında kalan siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, ödeme adımında sipariş tamamlanmadan önce gösterilmektedir.
  • Kargo ücretleri sipariş tutarına, geçerli kampanyalara ve teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmaktadır.

Kargo takip numaranızı kullanarak gönderinizin güncel durumunu DHL eCommerce Türkiye’nin resmî internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.

Takip bilgilerinin kargo sistemine yansıması, gönderinin teslim edilmesinden sonra kısa bir süre alabilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargo paketinizde belirgin bir hasar bulunması durumunda paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız önerilmektedir.

Siparişinizin eksik, hasarlı veya yanlış ürünle teslim edilmesi durumunda sipariş numaranız ve mümkünse paket görselleriyle birlikte destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.

İade ve Değişim

İade ve değişim talepleri; ürünün durumu, ambalajının açılıp açılmadığı ve talebin gerekçesi dikkate alınarak İade ve Değişim Politikamız kapsamında değerlendirilmektedir.

Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış veya kullanılmış elektronik sigara likitlerinde, ürünün kusurlu olması gibi yasal istisnalar dışında iade kabul edilemeyebilir.

İade ve değişim süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi almak için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek siparişiniz hakkında destek alabilirsiniz.